En KALMA, queremos que disfrutes de tus compras al máximo. Entendemos que a veces la talla elegida puede no ser la correcta. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo para cambiar la talla de tus productos.

Condiciones para Cambios de Talla:

1. Plazo para realizar el cambio: Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de talla.
2. Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su empaque original. Los productos que presenten señales de desgaste o alteraciones no serán elegibles para cambio.
3. Disponibilidad: El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud. En caso de no tener la talla deseada, se ofrecerá la opción de un cambio por otro modelo de igual o mayor valor.

Procedimiento para Solicitar un Cambio de Talla:

1. Contacto: Envíanos un correo a kalma.colombia@gmail.com, con sujeto "cambio y tu número de orden" alli especificanos la talla por la que deseas realizar el cambio.
2. Confirmación: Una vez recibido tu correo, te responderemos en un plazo de 24-48 horas hábiles para confirmarte la disponibilidad de la talla solicitada.
3. Envío del producto: Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto. Los costos de envío por el cambio de talla corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea debido a un error en el envío por parte de KALMA.
4. Recepción y revisión: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos al envío de la nueva talla.

Consideraciones Adicionales:

• Los productos en oferta o promoción no son elegibles para cambio de talla, salvo indicación expresa en la descripción del producto.
• Los cambios de talla se limitan a una única solicitud por pedido.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir KALMA.