Preguntras Frecuentes
PAGO SEGURO
La seguridad en las transacciones es una de las prioridades para KALMA COLOMBIA. Disponemos de protocolos de seguridad transaccional que protegen tus datos y garantizan el adecuado manejo de tu información personal en nuestra página. Además, contamos con una de las mejores y más seguras plataformas de pagos en línea MERCADO PAGO
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PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega en Bogotá es de 1 a 2 días hábiles, principales ciudades (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena) de 1 a 3 días hábiles y el resto del país de 3 a 7 días hábiles.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago y el análisis de los datos por parte de KALMA, lo cual puede tardar entre 12 y 24 horas.
Sin embargo, los tiempos de envío son una referencia, KALMA COLOMBIA no será responsable por demoras adicionales causadas por cualquier situación que se le pueda presentar a la empresa transportadora.
CAMBIOS
Para cambios escribenos un mail a cambios@kalma.com.co con el sujeto “CAMBIO y numero de pedido” y te responderemos lo mas pronto posible con las instrucciones para realizar el cambio. Puede intercambiar sus productos dentro de los primeros 20 días siguientes a la fecha de compra. Los productos devueltos deben estar en su empaque original, en perfectas condiciones y sin usar.
GARANTIA
Nuestros productos cuentan con una garantia de 3 meses despues de la fecha de compra, por defectos de fabricación. Tenga en cuenta que el desgaste normal por uso no está sujeto a garantía.
DONDE SON HECHOS NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos son fabricados en Bogotá, Colombia, Sur America.
Nuestro principal objetivo es trabajar con personas altamente calificadas, nuestros requisitos incluyen los más altos estándares de calidad, mejores prácticas de fabricación y condiciones de trabajo justas y éticas para todos nuestros colaboradores.